北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店房间很干净，位置也好找，对面就是家乐福，肯德基，很方便。
韦：好评
昨晚订了隔壁的四星罗曼大酒店，住的非常好，又便宜，早餐又丰富，想住多一晚，可是没房了，就转订这间八宝，设施什么的跟罗曼不同一档次的，还贵过罗曼，房间不大，冷气一般般吧！三星的酒店，房间连个电话机也没有，wifi速度也不行，慢，这个价钱不值的。还是罗曼大酒店女。
魏杰 ：好评
交通方便，对面有家乐福。吃饭也很方便。